物業(yè)管理或請多部門聯(lián)合參與
       長期以來，物業(yè)管理只有房產一個部門負責，尤其是出現(xiàn)了噪聲、燃放煙花爆竹、消防等問題時，房產部門解決會顯得“力不從心”。
       對此，合肥擬出新規(guī)進一步明確了物業(yè)管理中各部門的工作職責。其中，房產部門負責全市物業(yè)服務行業(yè)的指導和監(jiān)督，物價部門負責全市物業(yè)服務收費標準的制定、調整以及監(jiān)督管理和物業(yè)企業(yè)違規(guī)收費行為的查處，環(huán)保部門負責依法處理小區(qū)內及周邊的噪聲、油煙、廢氣超標等擾民行為，公安部門負責規(guī)范居民小區(qū)及周邊道路停車秩序、規(guī)范小區(qū)居民養(yǎng)犬行為、查處違反治安管理條例以及生產、銷售、運輸、儲存、燃放煙花爆竹等行為，城管部門負責查處和治理小區(qū)內違章搭建、非法設置戶外廣告、毀壞綠化以及擅自改變建筑物外立面等違法行為。
       物業(yè)企業(yè)選擇或引入招投標機制
       小區(qū)的物業(yè)管理企業(yè)是怎么確定的?尤其是前期物業(yè)管理的企業(yè)，經常是開發(fā)商自己選定，業(yè)主并不知曉。對此，《意見》規(guī)定擬在市房地產管理局建立全市物業(yè)管理招投標管理中心，負責全市前期物業(yè)管理和物業(yè)管理招投標活動的組織實施，以確保建立公平、公開、公正、合理的物業(yè)管理招投標市場。
       為規(guī)范物業(yè)企業(yè)服務，《意見》明確提出，在我市建立物業(yè)服務企業(yè)履約保證金制度。即物業(yè)服務企業(yè)在接管物業(yè)服務項目時根據(jù)物業(yè)類型和管理服務面積繳存履約保證金。該保證金實行集中管理、?？顚Ｓ迷瓌t。如果出現(xiàn)物業(yè)服務企業(yè)擅自撤離物業(yè)管理區(qū)域、停止服務和拒不退出物業(yè)管理區(qū)域、拒不移交物業(yè)管理資料和不按規(guī)定辦理物業(yè)承接查驗手續(xù)、移交手續(xù)等違約違法行為，依法扣除其履約保證金。
       此外，《意見》還提出在全市開展物業(yè)服務企業(yè)信用等級評定，定期向社會公布企業(yè)信用情況，并將信用等級評定結果與物業(yè)管理項目評優(yōu)、資質升級和招投標等活動結合起來。
       物業(yè)管理矛盾或將有專門調解機構
       業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)的矛盾在所難免，但有時候“清官難斷家務事”，業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)往往公說公有理、婆說婆有理，很難決斷。
       對此，《意見》提出擬在我市建立物業(yè)管理矛盾調解和評判機構。今后，合肥的社區(qū)(村)或將牽頭組織物業(yè)管理矛盾糾紛聯(lián)席會議，定期研究解決轄區(qū)內存在的矛盾糾紛，而街道(鄉(xiāng)、鎮(zhèn))還將設立物業(yè)管理調處中心，在社居委聯(lián)席會議基礎上，負責調解物業(yè)管理矛盾糾紛。
       而各縣(市)、區(qū)也可能將建立由房產、規(guī)劃、司法、城管、公安、環(huán)保、工商、法院等部門和人大代表、政協(xié)委員參加的物業(yè)管理綜合評判委員會，對轄區(qū)內重大矛盾糾紛進行處理。
       惡意欠繳物業(yè)費或記入個人征信系統(tǒng)
       物業(yè)服務質量好不好，究竟如何評判?《意見》提出，擬制定全市物業(yè)服務評審辦法和標準，組建物業(yè)服務質量評審委員會，對物業(yè)服務企業(yè)是否提供質價相符的服務進行定期評審。
       《意見》還提出建議法院對物業(yè)服務費訴訟判決適用簡易程序和起動支付令執(zhí)行，以快速立案、協(xié)調、審理、審結、執(zhí)行。而對于經法院判決確認屬業(yè)主惡意欠繳的行為，《意見》建議將其納入銀行個人征信系統(tǒng)，與個人征信相關聯(lián)。
                                                                                                                （來源：中安在線）