望湖城“桂香居”項(xiàng)目將于5月1日起交房，為了優(yōu)化交房流程，確保業(yè)主順利入住,2009年3月25日下午，在望湖城“桂香居”A04地塊會(huì)所內(nèi)，公司與外灘物業(yè)公司聯(lián)手進(jìn)行交房模擬演練。
　　“交房”現(xiàn)場(chǎng)，由公司30多位員工扮演的業(yè)主，在物業(yè)公司客服人員的引導(dǎo)下，辦理交房各項(xiàng)手續(xù)。在登記、繳費(fèi)、簽約、驗(yàn)房、辦結(jié)的整個(gè)交房流程中，“業(yè)主”不時(shí)提問(wèn)，工作人員耐心解答，其他人員則邊觀摩邊記錄邊研究解決方案?，F(xiàn)場(chǎng)完善了優(yōu)化交房場(chǎng)地、增設(shè)業(yè)主休息等候區(qū)、簡(jiǎn)化現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)票流程等各項(xiàng)整改措施，并在演練結(jié)束后及時(shí)對(duì)各項(xiàng)問(wèn)題進(jìn)行匯集、研討、改進(jìn)。
　　通過(guò)這次演練，初步完成了從方案計(jì)劃到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐的轉(zhuǎn)變，使各相關(guān)人員熟悉流程，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，為如何提升物業(yè)服務(wù)水平，方便業(yè)主更快捷的辦理交房手續(xù)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，同時(shí)也增強(qiáng)了圓滿完成望湖城“桂香居”交房工作信心。